在使用苹果手机的过程中，有时候可能会遇到设备被远程锁定的情况。这种情况可能是因为账户安全问题、丢失或被盗报告等原因导致的。当苹果手机被远程锁定后，用户通常会发现无法正常使用手机，甚至在尝试恢复出厂设置时也会遇到障碍。下面将详细介绍在这种情况下，用户可以采取哪些步骤来尝试解决问题。
首先，重要的是理解当iPhone被远程锁定时，意味着Apple的“查找我的iPhone”功能已经被激活，并且该设备已经被设置为丢失模式。这意味着即使重置设备，除非能够验证Apple ID和密码，否则设备将仍然处于丢失模式状态，无法正常使用。
一、检查设备状态
在采取任何行动之前，请先确认您的设备是否确实是因为被远程锁定而无法使用。如果是您自己不小心触发了远程锁定，那么最好的办法是联系Apple支持或者访问apple.com/cn/support寻求帮助。
二、联系销售商
如果您是通过分期付款方式购买的设备，并且因为未按时支付分期款项而导致设备被锁定，那么第一步应该是联系销售商或分期付款提供商，解决财务问题。一旦支付问题得到解决，销售商通常会在他们的系统中解锁设备，使其恢复正常。
三、尝试恢复出厂设置
尽管远程锁定的存在使得恢复出厂设置变得复杂，但如果出于某些原因（例如，您已经解决了账户问题或者您是二手市场购买者并不知道设备已被锁定），您仍想尝试恢复出厂设置，可以按照以下步骤操作：
备份数据：如果设备尚未完全锁定，尝试连接iTunes进行备份（注意备份时不要选择“备份到iCloud”，因为这可能需要输入Apple ID）。
进入恢复模式：对于不同的iPhone型号，进入恢复模式的方法略有不同：
使用iTunes恢复：一旦设备进入恢复模式，连接到电脑上的iTunes（或macOS中的Finder），将提示您恢复设备。点击“恢复”，iTunes将下载适用于您的设备的软件版本，并安装它。这个过程可能需要一段时间。
请注意，恢复出厂设置会清除设备上的所有数据和设置，包括应用程序和个人文件，因此请确保在执行此操作之前已经进行了必要的数据备份。
四、解决账户问题
如果设备是由于忘记Apple ID密码或者账号被黑客入侵而被锁定，建议尽快通过appleid.apple.com网站来重置密码。按照页面上的指示操作，通常需要验证您的身份信息才能更改密码。
五、总结
总的来说，当苹果手机被远程锁定时，最直接有效的方式是解决导致锁定的根本问题。如果是分期付款的问题，应尽快与分期提供商沟通；如果是账户问题，则需尽快找回账户控制权。在此基础上，再考虑是否需要恢复出厂设置。务必谨慎行事，以免造成不必要的损失。