在讨论定金不退的问题之前，首先需要明确定金与订金的区别。很多人容易将两者混淆，实际上它们是不同的法律概念。
因此，商家通常会在合同中明确标明收取的是定金，而非订金，这样一来，一旦交易一方违约，便可依法扣留定金。消费者应当在签署合同时，仔细区分这两者的不同，避免出现不必要的纠纷。
若定金超过20%，且商家声称不予退还，通常有几种可能的情形:
商家的明确约定:如果商家在合同中明确规定了定金超过20%，且在消费者违约时不退还，那么消费者需要在签订合同时认真阅读合同条款，确保自己明白这一约定。
消费者违约:根据法律规定，如果消费者在合同履行之前单方面解除合同，那么商家可以依法扣留定金。这种情况下，定金作为违约金是商家应得的赔偿。
商家违约:若是商家未按照合同履行义务，则消费者有权要求商家返还定金，并且根据《合同法》第111条的规定，商家应当双倍返还定金。
合同条款的不合理性:有时候，商家会以“定金不退”为由，设定不合理的定金金额，尤其是当定金超过了交易金额的一部分时，消费者需要警惕商家是否存在不公平条款。
根据《中华人民共和国合同法》第106条至第111条的相关规定，定金的处理方式主要有以下几点:
因此，消费者在面临定金不退的情况时，应当根据具体情况来判断商家的违约行为，并采取相应的维权手段。
面对商家不退还定金的情况，消费者应当理性处理，采取以下几种途径来解决问题:
协商解决:首先，消费者可以与商家进行协商，了解商家拒绝退还定金的原因，寻求和解的可能。商家若明确无理拒绝退还定金，消费者可尝试申请调解，寻求第三方调解机构的帮助。
通过法律途径维权:如果协商未果，消费者可以通过法律途径维护自身权益。根据《消费者权益保护法》和《合同法》的相关规定，消费者可以向消费者协会或行业主管部门投诉，或者通过法院诉讼来解决问题。
合同争议的解决方式:如果定金的金额较大，且商家的违约行为显著，消费者可以通过法律诉讼，要求商家返还定金及赔偿相关损失。法院会依据合同法以及实际情况做出裁定。
案例1:张先生与某家具店签订购货合同，约定支付定金50%的金额，但在约定交货期前，张先生因个人原因无法履行合同，要求退还定金。商家拒绝退还，并坚持按照合同条款收取定金。
分析:根据《合同法》第110条的规定，张先生的行为属于违约，因此商家有权扣留定金，并且不需要退还。如果张先生要求退还定金，可以尝试通过法律途径寻求解决，但从法律角度来看，商家有权扣留定金。
案例2:李女士与某旅行社签订旅游合同，支付定金20%，但旅行社在未按约定提供服务的情况下拒绝退还定金，且该旅行社已违约。
分析:根据《合同法》第111条，若旅行社未按照合同履行义务，李女士有权要求旅行社双倍返还定金。因此，李女士可以通过法律途径诉讼解决纠纷，要求旅行社返还定金并赔偿损失。
认真审阅合同条款:消费者在签订合同前，应仔细阅读合同中的定金条款，明确定金的金额、用途以及是否会退还等关键内容，确保自己了解并同意条款。
选择信誉好的商家:选择信誉良好的商家进行交易，尽量避免与有过不良记录的商家合作。
保留相关证据:在交易过程中，消费者应当保留相关的支付凭证、合同文本等证据，以便在出现纠纷时能更好地维护自己的权益。
定金问题是消费者在日常交易中常遇到的法律问题，尤其是在定金金额超过20%的情况下，消费者更容易产生纠纷。了解定金与订金的区别、掌握相关法律规定、学会如何通过合理的方式解决纠纷，能够帮助消费者在遇到定金不退问题时，更好地保护自己的权益。