在使用小兔优品的橱窗功能时，如果遇到了视频播放突然关闭或者无法正常播放的情况，可以尝试以下几种方法来解决问题。
首先，请确保您的网络连接稳定。网络不稳定可能会导致视频加载缓慢或无法播放。您可以尝试切换到不同的网络环境，比如从移动数据切换到Wi-Fi，或者重启路由器以获得更稳定的连接。
其次，检查小兔优品APP是否为最新版本。过时的应用程序版本可能包含已知的问题和漏洞，这些问题可能会影响视频播放功能。请前往应用商店查看是否有可用的更新，并将其升级到最新版本。
如果以上两种方法都无法解决问题，那么您需要清除应用缓存。随着时间的推移，应用程序会积累大量的缓存数据，这些数据有时会导致性能下降。进入手机设置中的“应用管理”找到小兔优品，然后选择“存储”并清除缓存。
有时候，重新安装应用程序也是一个有效的方法。卸载后再重新下载安装可以解决许多由于安装过程中出现的问题所导致的功能故障。
此外，还可以尝试重启设备。简单的重启能够解决很多软件层面的问题，包括视频播放异常。
如果您已经尝试了上述所有步骤但问题依旧存在，建议联系小兔优品的客服团队获取帮助。在联系客服时，请尽可能提供详细的错误信息以及您已经采取的解决措施，这将有助于他们更快地定位问题所在并提供相应的解决方案。
最后，如果发现问题是由于特定视频文件损坏造成的，可以尝试删除该视频后重新上传，或者从其他来源获取新的视频文件进行替换。
通过上述步骤，大多数关于小兔优品橱窗视频播放的问题应该都能得到解决。如果问题依然存在，建议持续关注官方公告，了解是否有正在进行的技术维护或者其他影响服务的因素。